Klacht indienen

Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. U kunt uw klacht op dit moment op de volgende manieren indienen:

Stap 1

  • Via info@mijndienstverlener.nl *
  • Via het contactformulier op de website (Vermeld op de eerste regel “Klacht: klantnummer of KvK-nummer” *
  • Per brief: Klantenservice Mijndienstverlener.nl, Postbus 54, 1715ZH te Spanbroek *

* Onder vermelding van uw KvK-nummer of klantnummer als onderwerp van uw bericht. Klachten zonder KvK-nummer of klantnummer in het onderwerp worden niet in behandeling genomen. Begin uw onderwerp altijd eerst met “Klacht:” gevolgd door uw klantnummer of KvK-nummer.

Voorbeeld:

Aan: info@mijndienstverlener.nl
Onderwerp: Klacht 4312669 (Waarbij 4312669 het klantnummer is. U kunt hier ook uw KvK nummer invoeren.)

Beschrijf in het bericht waar uw klacht over gaat en probeer dit zoveel mogelijk te onderbouwen.

Zodra uw klacht ontvangen is zullen wij u binnen 4 weken na ontvangst per mail of brief van antwoord voorzien. Indien u niet tevreden bent met de oplossing dan kunt u ons dit op de volgende manier laten weten:

Stap 2 (Indien u toch nog niet tevreden bent met de geboden oplossing)

Uitsluitend per aangetekend schrijven:

MijnDienstverlener.nl
T.a.v. de directie

Postbus 54
1715 ZH Spanbroek

Klachten zonder KvK-nummer of klantnummer als onderwerp worden niet in behandeling genomen. Tevens worden uitsluitend aangetekende brieven in behandeling genomen. Niet aangetekende brieven zullen direct worden vernietigd zonder de inhoud ervan te bekijken. Om uw klacht in behandeling te nemen dient u eerst de eerst stap te hebben doorlopen. Dit betekend dat u eerst per mail of per brief uw ongenoegen kenbaar dient te maken. Mocht u deze stap overslaan dan zal uw klacht niet in behandeling worden genomen. Wij proberen u binnen 6 weken na ontvangst van antwoord te voorzien.

 

MijnDienstVerlener.nl

Vrijblijvende offerte nodig? Bekijk alle lokale dienstverleners op Mijndienstverlener.nl en vraag direct en geheel gratis een offerte op! Geen lokale dienstverlener? Wij vinden er één binnen 24 uur!